為了深入落實(shí)“一切為了學(xué)生”的宗旨，全面了解廣大學(xué)生對(duì)學(xué)院教學(xué)、管理和服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師、相關(guān)部門之間的溝通聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)師生參與學(xué)院管理和發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)我院學(xué)生管理和生活服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，提高學(xué)生對(duì)學(xué)院的認(rèn)同感、歸宿感和榮譽(yù)感，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，就進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系溝通工作提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)，請(qǐng)各系在學(xué)生工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)和全國(guó)、全省教育工作會(huì)議精神，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，緊緊圍繞一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切的學(xué)生工作理念，把方便學(xué)生、服務(wù)學(xué)生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院與學(xué)生的互動(dòng)、溝通和交流，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)、管理、服務(wù)、生活等方面的意見(jiàn)和建議，關(guān)心幫助解決學(xué)生的困難和困惑，更好的滿足學(xué)生的訴求和需要，切實(shí)做到科學(xué)統(tǒng)籌、強(qiáng)化引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升學(xué)院育人工作實(shí)效，不斷適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)學(xué)生工作的新要求。
二、組織機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系溝通工作領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實(shí)，增強(qiáng)工作實(shí)效，確保工作順利開(kāi)展，不斷促進(jìn)與學(xué)生溝通聯(lián)系工作制度化、常態(tài)化和規(guī)范化，決定成立與學(xué)生聯(lián)系溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：崔安平
副組長(zhǎng)：朱天榮
成員：李寶成 王 萍 戴興德 周思洋
負(fù)責(zé)督查和指導(dǎo)各系、班級(jí)與學(xué)生座談、交流、走訪活動(dòng)的落實(shí)和開(kāi)展情況。
三、工作內(nèi)容
1.堅(jiān)持召開(kāi)好與學(xué)生面對(duì)面座談會(huì)
堅(jiān)持定期組織召開(kāi)好各級(jí)各類學(xué)生座談會(huì)是加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系溝通的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)與學(xué)生面對(duì)面交流與溝通的重要手段，也是及時(shí)了解掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)、思想、生活、服務(wù)等方面心聲和需要的主要途徑。
一是各班級(jí)堅(jiān)持每月組織召開(kāi)一次班級(jí)團(tuán)學(xué)班干部及學(xué)生代表座談會(huì)，了解聽(tīng)取本班學(xué)生在教學(xué)、管理、服務(wù)、生活、學(xué)習(xí)、發(fā)展等方面存在的疑問(wèn)和需求，提出的意見(jiàn)和建議，由班主任、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答，對(duì)于無(wú)法解答或暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題由班級(jí)分類匯總后上報(bào)到系，各系負(fù)責(zé)把各班級(jí)上報(bào)的問(wèn)題分類匯總后上報(bào)學(xué)生工作部（處），獲得解答或解決指導(dǎo)意見(jiàn)后給學(xué)生及時(shí)予以回復(fù)。
二是各系堅(jiān)持每學(xué)期末組織召開(kāi)一次由聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)、各系負(fù)責(zé)人、聯(lián)班中層干部、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、本系班主任、輔導(dǎo)員、團(tuán)學(xué)干部代表、學(xué)生代表座談會(huì)，聽(tīng)取師生對(duì)學(xué)院的教學(xué)、管理、服務(wù)、生活、發(fā)展等方面意見(jiàn)和建議，了解掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的困難和需要，掌握學(xué)生思想困惑和動(dòng)態(tài)，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)答疑或解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解答或解決的事項(xiàng)，則由相關(guān)系分類匯總后統(tǒng)一上報(bào)至上報(bào)學(xué)生工作部（處）協(xié)商解決，或提交由黨委會(huì)或院長(zhǎng)辦公會(huì)議集中協(xié)商解決，得到解答或解決后及時(shí)給師生予以回復(fù)。
2.建立各級(jí)“你問(wèn)我答”專項(xiàng)郵箱
學(xué)生工作部（處）、各系、班級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)立“你問(wèn)我答”專項(xiàng)學(xué)生意見(jiàn)與建議反饋郵箱，并將郵箱號(hào)予以公布，對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題，可直接從郵件答復(fù)，也可在各系、班級(jí)、學(xué)生工作處座談會(huì)中給予相關(guān)解答，以此來(lái)加強(qiáng)學(xué)院各級(jí)部門與學(xué)生的交流溝通渠道。
3.定期深入走訪學(xué)生公寓
按照《甘肅醫(yī)學(xué)院關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系學(xué)生工作長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施方案》（甘醫(yī)黨辦發(fā)〔2019〕14號(hào)）文件要求，各系負(fù)責(zé)人、班主任應(yīng)定期走訪學(xué)生宿舍，深入學(xué)生生活社區(qū)，實(shí)地查看學(xué)生學(xué)習(xí)、生活區(qū)域狀況，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面談心交流，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、身心等各方面的問(wèn)題和困難，對(duì)學(xué)院管理、服務(wù)、教學(xué)等方面的意見(jiàn)和建議，掌握學(xué)生思想狀況和動(dòng)向，開(kāi)展有針對(duì)性的教育、引導(dǎo)和指導(dǎo)。走訪后將學(xué)生合理的意見(jiàn)和建議整理并反饋至相關(guān)部門或院領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
4.不定期進(jìn)行校園隨機(jī)調(diào)研
領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組長(zhǎng)不定期在校園內(nèi)進(jìn)行調(diào)研。和學(xué)生進(jìn)行直接交流溝通，了解各班級(jí)、各系服務(wù)學(xué)生工作開(kāi)展的情況。
四、工作要求
1.為了提高解決問(wèn)題的時(shí)效性和有效性，切實(shí)維護(hù)學(xué)生自身利益，更好為學(xué)生服務(wù)。各系、班級(jí)要加強(qiáng)宣傳，讓學(xué)生能夠?qū)嵤虑笫堑姆从硢?wèn)題，提出合理的意見(jiàn)和建議；
2.各系、班級(jí)按照要求定期認(rèn)真組織召開(kāi)好各級(jí)各類座談會(huì)，每次座談會(huì)要有專人做好會(huì)議紀(jì)錄，對(duì)于會(huì)上解決或解答的問(wèn)題要記錄好問(wèn)題、解答人、處理辦法和措施等信息，對(duì)于會(huì)上不能解答或解決的真實(shí)的、合理的、切合實(shí)際的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，會(huì)后及時(shí)分類整理后形成書面材料統(tǒng)一上報(bào)學(xué)生工作部（處），原件留系部存檔。
3.對(duì)學(xué)生通過(guò)各種渠道反映的問(wèn)題，各級(jí)組織和部門都要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予答復(fù)和解決，解決不了的，要及時(shí)向上一級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)反映，不得積壓、敷衍，更不能推脫或置之不理。
4.學(xué)生工作部（處）對(duì)各系、班級(jí)開(kāi)展與學(xué)生聯(lián)系溝通工作情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，對(duì)工作開(kāi)展不認(rèn)真，不扎實(shí)、不及時(shí)解決學(xué)生反映問(wèn)題，學(xué)生意見(jiàn)較大的院系相關(guān)負(fù)責(zé)人，將進(jìn)行約談或問(wèn)責(zé)。
